Hinweis Veranstalter AGB

Sofern es sich um (sprichwörtliche) Pauschalreisen handelt (Neckermann, TUI etc.), erhalten Sie Zugang zu den Bedingungen des jeweiligen Veranstalters vor Abschluss Ihrer Buchung.

Individuelle Rundreisen/Kombinationreisen, die auf unseren Webseiten angeboten werden, werden u.a. von folgenden Reiseunternehmen durchgeführt: Diethelm Travel, Indochina-Services, Amazing Travel Services.

Nachfolgend finden Sie die AGB´s dieser Reiseunternehmen:

CONFIRMATIONS
All reservation requests are normally confirmed by returning fax or e-mail. In case immediate confirmation cannot be made, information of the booking status will be advised.

PAYMENT
Full prepayment by Swift telegraphic transfer is required before commencement of services.
Diethelm Travel and its group do not accept personal/company cheques or any bankers' draft, due to high bank charges incurred.

TERMS & CONDITIONS OF AIR TICKET BOOKINGS
All requests for air ticket bookings will automatically be binded by the terms and conditions of respective airlines. Diethelm Travel act as third party will assist to make booking. Penalty fee for any amendment, changes or cancellation of a confirmed booking (example: change of spelling of passenger’s name, change of date, change of flight, part or total cancellation) will be charged as per terms & conditions of the airline. For booking request of air tickets on Low Cost Carrier, agents are required to sign a separate letter of agreement to all terms & conditions imposed by the Low Cost Carrier. Full pre-payment is required for all issuance of tickets on Low Cost Carrier.

CANCELLATIONS
Group cancellation policy:

For group services of tours and transfers:
10% of invoice amount 30 days before arrival
20% of invoice amount 21 days before arrival
30% of invoice amount 14 days before arrival
50% of invoice amount 07 days before arrival
80% of invoice amount 06 days to 01 day before arrival
100% of invoice amount for no show

For hotels:
Any entire group or allocation cancelled within the cut off period will be charged an amount equal to 50% of the value of the entire booking, ie # rooms booked x # nights x room rates (plus tax where applicable). For high season, actual cancellation terms are subject to each individual hotel's policy and this shall be made known at the time of confirmation.

FIT cancellation policy:

For FIT services of tours and transfers:
10% of invoice amount 72 days before arrival
25% of invoice amount 48 days before arrival
50% of invoice amount 24 days before arrival
100% of invoice amount for no show

For hotels:
Minimum 3 nights cancellation charge for cancellations made within 72 hours or no show.
For high season, actual cancellation terms are subject to each individual hotel’s policy and this shall be made known at the time of confirmation.

LIABILITY
Certain parts of the tour are provided by the concerned airlines, hotels, transport operators and local tourist offices operating independently. Diethelm Travel is, therefore, not responsible for any loss, injury or damage caused thereby to the tourists including those occurring outside of the normal touring programs. Additional expenses incurred due to delay, accident, natural disaster, political actions and unrest shall be borne by the tourists. Programs, prices, services, and conditions are based on those valid at the time of printing hereof and are consequently subject to change without advance notice before or during the tour. Participation in the tour implies the tourists' acceptance of the above conditions.

Geschäftsbedingungen

1. BUCHUNGEN
Die Buchungen werden nach Eingang von den jeweiligen Sales Offices an die zuständigen Operation Offices in Kambodscha, Laos, Myanmar, und Vietnam weitergeleitet. Die rechtliche Verantwortung der ordnungsgemäßen Durchführung der gebuchten Reisen obliegt dem jeweiligen Operation Office.

2. LEISTUNGEN UND LEISTUNGSÄNDERUNGEN
Der Umfang der vertraglichen Leistungen von INDOCHINA SERVICES ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung in diesem Katalog sowie aus den hierauf Bezug nehmenden Angaben in der Reisebestätigung. Ergänzende oder ändernde Abreden, die den Umfang der vertraglichen Leistungen verändern, bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch INDOCHINA SERVICES.

3.STORNIERUNGEN
Bei Stornierungen wird die Entschädigung wie folgt berechnet:
Entscheidend für die Berechnung der Stornokosten ist der Tag des Eingangs der schriftlichen Stornierung beim zuständigen INDOCHINA SERVICES Sales Office.
• 15. bis 30. Tag vor Abreise10% des Reisepreises
• bis 7. Tag vor Abreise20% des Reisepreises
• ab 6. Tag vor Abreise50% des Reisepreises
• no show Gebühren100% des Reisepreises
INDOCHINA SERVICES kann einen höheren Schaden als in den pauschalierten Rücktrittskosten vereinbart geltend machen, wenn er hierfür den Nachweis führt. Sie sind selbstverständlich berechtigt, gegenüber INDOCHINA SERVICES nachzuweisen, daß ein Schaden noch nicht entstanden ist bzw. wesentlich niedriger liegt als die berechnete Pauschale. INDOCHINA SERVICES ist berechtigt, zusätzlich Kosten in Rechnung zu stellen, die seitens der Leistungsträger an INDOCHINA SERVICES berechnet werden (z.B. Leerbett-/Platzgebühren).

4. GEWÄHRLEISTUNG
INDOCHINA SERVICES tritt als Vermittler auf gegenüber den jeweiligen Leistungsträgern vor Ort wie z.B. Fluggesellschaften und Hotels. INDOCHINA SERVICES haftet daher ebensowenig für etwaige Verletzungen, Nachteile oder Schäden, die Reisende während oder außerhalb der Reise erleiden, wie für Änderungen der Reiseabläufe, die aufgrund von Umständen notwendig werden, auf die INDOCHINA SERVICES keinen Einfluß hat.

5. GÜLTIGKEIT, ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Die Angaben in diesem Katalog sind nach bestem Wissen und Gewissen von INDOCHINA SERVICES zusammengestellt. Sollten Paß-, Visa-, Zoll-, Gesundheits- oder Devisenbestimmungen einzelner Länder von dem Reisenden nicht eingehalten werden, so daß der Reisende deshalb an der Reise verhindert ist, kann INDOCHINA SERVICES den Kunden (Veranstalter) mit entsprechenden Rücktrittsgebühren belasten. Die Übernahme der Besorgung von Visa und/oder ähnlicher Reisedokumente durch INDOCHINA SERVICES erfolgt als Besorgung im Auftrag des Veranstalters (Geschäftsbesorgung). Der Veranstalter allein trägt das Risiko der Erteilung oder Nichterteilung dieser Dokumente. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Reisevertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages zur Folge. Für Ansprüche gegen INDOCHINA SERVICES gilt als Gerichtsstand der Sitz des jeweiligen Operation Office in Asien.

AGB AMAZING TRAVEL SERVICES (ATS) / ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Die Firma AMAZING TRAVEL SERVICES (nachfolgend als ATS bezeichnet) tritt als Vermittler einzelner Beförderungsleistungen (z. B. Flüge), sonstiger touristischer Einzelleistungen (z. B. Hotelaufenthalte, Mietwagen) und auch als Veranstalter von Reisen auf. Diese Reisebedingungen, werden bei Buchung von Ihnen anerkannt und regeln die Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und ATS. Abweichungen in der jeweiligen Reiseausschreibung und die besonderen Hinweise zu einzelnen Reisen haben Vorrang.

1. Abschluss des Reisevertrages
Mit der Anmeldung bietet der Kunde ATS den Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an. Die Anmeldung muss schriftlich über Postweg, Fax oder Online-Dienste vorgenommen werden. Sie erfolgt durch den Anmelder auch für alle in der Anmeldung mit aufgeführten Teilnehmer, für deren Vertragsverpflichtung der Anmelder wie für seine eigenen Verpflichtungen einsteht, sofern er eine entsprechende gesonderte Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat. Mündliche Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung, da sie ansonsten keine Rechtsverbindlichkeit besitzen. Der Vertrag kommt mit der Annahme durch ATS zustande. Bei oder unverzüglich nach Vertragsschluss wird ATS dem Kunden die Reisebestätigung aushändigen. An die Anmeldung ist der Anmelder bis zur Annahme durch ATS, jedoch längstens 14 Tage ab Anmeldedatum gebunden. Weicht der Inhalt unserer Bestätigung vom Inhalt der Anmeldung ab, so liegt ein neues Angebot vor, an das wir für die Dauer von 7 Tagen gebunden sind. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebotes zustande. ATS wird in solchen Fällen unmissverständlich darauf hinweisen, dass eine Abweichung von der Anmeldung vorliegt.

2. Bezahlung
a) Soweit den besonderen Reisehinweisen nicht etwas anderes zu entnehmen ist, ist der Reisepreis spätestens 30 Tage vor Reisebeginn - ohne weitere Zahlungsaufforderung - zur Zahlung fällig. Rücktritts- und Umbuchungsgebühren sind sofort zur Zahlung fällig.
b) Die Reiseunterlagen werden dem Kunden nach Eingang seiner Zahlung zugesandt oder ausgehändigt.

3. Leistungen
Die vertraglich vereinbarten Leistungen ergeben sich aus den Leistungsbeschreibungen des ATS Angebots und aus den hierauf bezugnehmenden Angaben in der Reisebestätigung.  Vertragliche Pflicht von ATS ist, soweit ATS im Einzelfall lediglich als Reisevermittler tätig wird, die ordnungsgemäße Vermittlung der gebuchten Beförderungsleistung oder der gebuchten einzelnen touristischen Leistung. Die Erbringung der gebuchten Leistung als solche ist nur Vertragspflicht von ATS, soweit ATS als Reiseveranstalter tätig geworden ist.

4. Preisänderungen
ATS behält sich vor, die ausgeschriebenen und mit der Buchung bestätigten Preise im Fall der Erhöhung der Beförderungskosten oder der Abgaben für bestimmte Leistungen, wie Hafen- oder Flughafengebühren oder Kerosinzuschläge, in dem Umfang zu ändern, wie sich deren Erhöhung pro Person bzw. pro Sitzplatz auf den Reisepreis auswirkt, sofern zwischen Vertragsschluss und dem vereinbarten Reisetermin mehr als 4 Monate liegen. Im Fall einer nachträglichen Änderung des Reisepreises hat ATS den Kunden unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage vor Reiseantritt davon in Kenntnis zu setzen. Preiserhöhungen nach diesem Zeitpunkt sind nicht zulässig. Bei Preiserhöhungen um mehr als 5% ist der Reisende berechtigt, ohne Gebühren vom Reisevertrag zurücktreten (Ausnahme Währungswechselkurs, es gelten die besonderen Hinweise auf der Rechnung) oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise zu verlangen, wenn ATS in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Reisenden aus seinem Angebot anzubieten. Der Reisende hat diese Rechte unverzüglich nach der Erklärung über die Preiserhöhung schriftlich gegenüber ATS geltend zu machen.

5. Rücktritt durch den Kunden, Ersatzpersonen
5.1.Rücktritt
Der Kunde hat die Möglichkeit, vor Reisebeginn vom Reisevertrag zurückzutreten. Dem Reiseteilnehmer wird empfohlen, aus Beweisgründen den Rücktritt schriftlich zu erklären. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei ATS.

Bei Rücktritt vom Reisevertrag kann ATS folgende Stornoentschädigung verlangen:
bis 30 Tage vor Reisebeginn15%
ab 29. bis 22. Tag vor Reisebeginn20%
ab 21. bis 15. Tag vor Reisebeginn30%
ab 14. bis 07. Tag vor Reisebeginn55%
ab 06. bis 02. Tag vor Reisebeginn90%
ab 01. Tag vor Reisebeginn 100%

Wird eine Reise ohne vorhergehende schriftliche Stornierung nicht angetreten oder bricht der Reisende seine Reise nach Reisebeginn ab, so sind 100 % des Reisepreises zu zahlen. Dem Reiseteilnehmer steht allerdings der Nachweis offen, dass der Schaden ATS nicht entstanden oder wesentlich niedriger ist als die angegebene Staffelung der Stornoentschädigung. Im Reisepreis ist eine Reiserücktrittskostenversicherung nicht  eingeschlossen. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung.

Bis zum Reisebeginn kann der Reisende verlangen, dass statt seiner ein Dritter in die Rechte und Pflichten aus dem Reisevertrag eintritt. ATS kann dem Eintritt des Dritten widersprechen, wenn dieser den besonderen Reiseerfordernissen nicht genügt oder seiner Teilnahme gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen. Tritt ein Dritter in den Vertrag ein, so haften er und die ursprünglich angemeldete Person ATS gegenüber als Gesamtschuldner für den Reisepreis und die durch den Eintritt des Dritten entstehenden Mehrkosten, mindestens EUR 50,--.

6. Rücktritt und Kündigung durch ATS
ATS kann in folgenden Fällen vor Antritt der Reise vom Reisevertrag zurücktreten oder nach Antritt der Reise den Reisevertrag kündigen.
a) Ohne Einhaltung einer Frist:
Wenn der Reisende die Durchführung der Reise ungeachtet einer Abmahnung durch ATS oder eines seiner Leistungsträger nachhaltig stört oder wenn er sich in solchem Maße vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. Kündigt ATS, bleibt der Anspruch auf den Reisepreis erhalten; ATS muss sich jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistung erlangt wurden. 
b) Bis 2 Wochen vor Reiseantritt:
Bei Nichterreichen einer ausgeschriebenen oder behördlich festgelegten Mindestteilnehmerzahl, wenn in der Reiseausschreibung für die entsprechende Reise auf eine Mindestteilnehmerzahl hingewiesen wird. In jedem Fall ist ATS verpflichtet, den Kunden unverzüglich nach Eintritt der Voraussetzung für die Nichtdurchführung der Reise hiervon in Kenntnis zu setzen und ihm die Rücktrittserklärung unverzüglich zuzuleiten. Der Kunde erhält den eingezahlten Reisepreis unverzüglich zurück.

7. Aufhebung des Vertrages wegen außergewöhnlicher Umstände
Wird die Reise infolge bei Vertragsschluss nicht voraussehbarer höherer Gewalt erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so können sowohl ATS als auch der Reisende den Vertrag kündigen.

8. Haftung / Gewährleistung
ATS übernimmt als Reisevermittler weder Haftungs- noch Gewährleistungsansprüche, die dem Kunden aus seinem Verhältnis mit dem Reiseveranstalter entstehen. Die vertragliche Haftung des Reiseveranstalters bleibt davon unbeeinflusst. Nur wenn ATS als Reiseveranstalter tätig wird, übernimmt ATS Haftungs- und Gewährleistungsansprüche. Dem Kunden wird in diesem Zusammenhang im eigenen Interesse der Abschluss einer Reiseunfall- und Reisegepäckversicherung empfohlen.

9. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften
ATS haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, auch nicht, wenn der Reisende ATS mit der Besorgung beauftragt hat, es sei denn, dass ATS die Verzögerung zu vertreten hat. Der Reisende ist für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften selbst verantwortlich. Alle Nachteile, insbesondere die Zahlung von Rücktrittskosten, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu seinen Lasten.

10. Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Reisevertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Reisevertrages zur Folge.

11. Gerichtsstand
Der Reisende kann ATS nur an dessen Sitz verklagen. Für Klagen durch ATS gegen den Reisenden ist der Wohnsitz des Reisenden maßgebend, es sei denn, die Klage richtet sich gegen Vollkaufleute oder Personen, die nach Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt haben, oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. In diesen Fällen ist der Sitz des Reisevermittlers maßgebend. ATS kann auch seinen Vermittlungspartner mit einer Klage im Namen von ATS beauftragen.

HINWEIS
Die nachfolgenden Hinweise dienen als ergänzende Erläuterung. Wenn ATS nicht als Reiseveranstalter auftritt, entfällt die rechtliche Bindung. Änderungen oder Abweichungen einzelner Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsschluss notwendig werden und die vom Reiseveranstalter nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind nur gestattet, soweit die Änderungen oder Abweichungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben meist unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind. Reiseveranstalter sind in der Regel verpflichtet, den Kunden über Leistungsänderungen oder Abweichungen unverzüglich in Kenntnis zu setzen. ATS wird immer eine gleichwertige Alternative ohne Mehraufwand anbieten.

Reiseveranstalter behalten sich vor, die ausgeschriebenen und mit der Buchung bestätigten Preise im Fall der Erhöhung der Beförderungskosten oder der Abgaben für bestimmte Leistungen, wie Hafen- oder Flughafengebühren oder einer Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse, in dem Umfang zu ändern, wie sich deren Erhöhung pro Person bzw. pro Sitzplatz auf den Reisepreis auswirkt, sofern zwischen Vertragsschluss und dem vereinbarten Reisetermin mehr als 4 Monate liegen. Im Fall einer nachträglichen Änderung des Reisepreises oder einer Änderung einer wesentlichen Reiseleistung hat der Reiseveranstalter den Reisenden unverzüglich zu informieren. AMAZING TRAVEL SERVICES PTE. LTD. SINGAPORE, Com.Reg.No. 200800293D